Website fptvinhlong.com.vn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký các dịch vụ Internet FPT, WiFi, FPT Play, Camera và các dịch vụ liên quan.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng cung cấp thông qua website.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi khách hàng sử dụng website hoặc gửi yêu cầu tư vấn, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết, bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ lắp đặt.
- Khu vực đang sinh sống hoặc có nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Nội dung yêu cầu tư vấn.
- Thông tin khách hàng cung cấp trong biểu mẫu đăng ký.
- Một số thông tin kỹ thuật liên quan đến thiết bị, trình duyệt và quá trình truy cập website.
Khách hàng chỉ nên cung cấp những thông tin cần thiết và chính xác để việc tư vấn, đăng ký và hỗ trợ dịch vụ được thực hiện thuận lợi.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
Tư vấn dịch vụ
Sử dụng thông tin liên hệ để tư vấn các gói cước Internet FPT, WiFi, FPT Play, Camera và các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ đăng ký và lắp đặt
Thông tin về họ tên, số điện thoại và địa chỉ có thể được sử dụng để xác nhận nhu cầu, kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ và hỗ trợ các bước đăng ký, lắp đặt.
Chăm sóc khách hàng
Sử dụng thông tin để phản hồi câu hỏi, xử lý yêu cầu và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu hoặc sử dụng dịch vụ.
Cải thiện website
Một số dữ liệu truy cập có thể được sử dụng để phân tích hoạt động của website, cải thiện nội dung và nâng cao trải nghiệm người dùng.
3. Nguyên tắc bảo mật thông tin
Chúng tôi tôn trọng và có trách nhiệm bảo vệ thông tin khách hàng trong phạm vi quản lý của website.
Thông tin được cung cấp sẽ được sử dụng phù hợp với mục đích thu thập và trong phạm vi cần thiết để tư vấn, hỗ trợ khách hàng hoặc thực hiện các yêu cầu liên quan đến dịch vụ.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:
- Truy cập trái phép.
- Sử dụng thông tin sai mục đích.
- Tiết lộ thông tin không được phép.
- Mất mát hoặc thay đổi thông tin ngoài ý muốn.
Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng việc truyền tải thông tin qua Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
4. Chia sẻ thông tin khách hàng
Chúng tôi không tự ý bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì các mục đích không phù hợp.
Trong trường hợp cần thiết để xử lý yêu cầu đăng ký, hỗ trợ dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật, thông tin có thể được cung cấp cho các bên có liên quan trong phạm vi cần thiết.
Việc chia sẻ thông tin, nếu có, được thực hiện nhằm phục vụ quá trình tư vấn, đăng ký, cung cấp hoặc hỗ trợ dịch vụ.
5. Cookie và dữ liệu truy cập
Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của người dùng.
Cookie có thể được sử dụng để:
- Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
- Hỗ trợ website hoạt động ổn định.
- Thống kê và phân tích lượt truy cập.
- Cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing.
Khách hàng có thể thay đổi cài đặt cookie trên trình duyệt. Việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động như bình thường.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, tư vấn, hỗ trợ khách hàng hoặc đáp ứng các yêu cầu liên quan theo quy định hiện hành.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng phù hợp, việc lưu trữ hoặc xử lý thông tin sẽ được thực hiện theo quy định áp dụng.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu giải đáp về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu:
- Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
- Tìm hiểu mục đích sử dụng thông tin.
- Yêu cầu xử lý thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
Để đảm bảo an toàn thông tin, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh trước khi xử lý yêu cầu.
8. Bảo mật khi đăng ký dịch vụ FPT
Khi khách hàng gửi yêu cầu đăng ký Internet FPT, WiFi, FPT Play hoặc Camera FPT thông qua website, các thông tin được cung cấp có thể được sử dụng để liên hệ tư vấn và hỗ trợ đăng ký dịch vụ.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi biểu mẫu.
Đặc biệt, khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã xác thực hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào không có thẩm quyền.
9. Liên kết đến website bên ngoài
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng khác.
Khi truy cập một website bên ngoài, khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của website đó.
Chính sách này chỉ áp dụng đối với phạm vi website fptvinhlong.com.vn và các hoạt động do website quản lý.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website, dịch vụ cung cấp hoặc các quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên trang Chính sách bảo mật của website.
Khách hàng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi.
11. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, việc sử dụng thông tin cá nhân hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ Internet FPT tại Vĩnh Long, vui lòng liên hệ thông qua thông tin được công bố trên website.
Website: fptvinhlong.com.vn
Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến thông tin khách hàng trong phạm vi hoạt động của website.
12. Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin được cung cấp một cách phù hợp với mục đích tư vấn, đăng ký và hỗ trợ dịch vụ.
Việc bảo vệ thông tin khách hàng là một phần quan trọng trong quá trình xây dựng website fptvinhlong.com.vn minh bạch, an toàn và đáng tin cậy.
Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ.
